g123 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
g123 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hay Debit Card. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
Bạn có quyền xem và chỉnh sửa hồ sơ
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ công khai
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những điều chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn mở tài khoản trên g123, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu phương thức thanh toán bạn chọn như Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Thông tin này được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và liên lạc hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu hành vi duyệt web — như trang bạn truy cập và thời gian phiên — được thu thập ẩn danh để cải thiện giao diện điện thoại và tốc độ tải trang. Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở ứng dụng; bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu, những quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng song song với chính sách này.
Viettel Money
Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận nạp rút trong tài khoản của bạn, không được lưu trữ dưới dạng thẻ đã lưu nếu bạn không yêu cầu.
Bank chuyển khoản
Thông tin tài khoản ngân hàng bạn nhập khi chuyển khoản được mã hóa và chỉ hiển thị trong lịch sử giao dịch của chính bạn sau khi đăng nhập.
Debit Card
Số thẻ ghi nợ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật; chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Chính sách quyền riêng tư của g123 áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đã đăng ký của bạn — từ lúc đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch. Một số dịch vụ liên kết bên ngoài có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát; phần dưới phân biệt rõ từng trường hợp để bạn biết mình đang ở phạm vi nào.
Truy cập tài khoản
Mọi dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin hồ sơ đều nằm trong phạm vi chính sách này và được bảo vệ theo các điều khoản đã nêu.
Giao dịch thanh toán
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản, Debit Card được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Phần xử lý thực tế do cổng thanh toán thực hiện theo chính sách bảo mật riêng của họ.
Nội dung sảnh chơi
Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được thu thập để cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại. Thông tin này không gắn với danh tính cá nhân và không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết dẫn ra ngoài trang g123 — bao gồm trang hỗ trợ thanh toán hoặc nhà cung cấp nội dung — hoạt động theo chính sách quyền riêng tư của chính họ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin ở đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân lưu trong tài khoản g123. Sau khi đăng nhập, mục hồ sơ cho phép bạn xem thông tin đang được lưu, chỉnh sửa số điện thoại hoặc địa chỉ email, và kiểm tra lịch sử giao dịch theo từng phương thức thanh toán. Nếu bạn nhận thấy thông tin không chính xác, hãy cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — thay đổi có hiệu lực ngay sau khi lưu. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua email đã đăng ký. Quyền này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và mở mục tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt; thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Gửi yêu cầu dữ liệu
Để xóa tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.
Đặt câu hỏi về chính sách
Nếu có điều chưa rõ trong chính sách này, bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và nhận phản hồi qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi qua email đã đăng ký tài khoản.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa hồ sơ hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của g123.
Live chat trên trang
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc dưới màn hình để đặt câu hỏi nhanh về chính sách quyền riêng tư hoặc xác nhận trạng thái yêu cầu đã gửi.
Trang liên hệ
Truy cập mục Liên hệ trên g123 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có và chọn kênh phù hợp với loại yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách g123 xử lý và bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ lúc nào.
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ g123 đều được mã hóa qua SSL. Bạn có thể xác nhận điều này bằng biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập g123.
Cookie và phiên đăng nhập
Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không thiết yếu chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý; bạn có thể thay đổi lựa chọn này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và chúng tôi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu thay đổi
Để cập nhật hoặc xóa dữ liệu ngoài phạm vi tự chỉnh sửa trong tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản trên g123.
g123 thu thập những thông tin gì khi tôi đăng ký tài khoản?
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn thêm phương thức thanh toán như Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, dữ liệu liên quan đến giao dịch đó cũng được ghi nhận trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Thông tin thanh toán của tôi có được lưu lại không?
Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu. Số thẻ đầy đủ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi; phần xử lý thực tế do cổng thanh toán thực hiện theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
Tôi có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không?
Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của g123. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu.
g123 có chia sẻ dữ liệu của tôi cho bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mọi đối tác đều phải cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương chính sách này.
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở đâu?
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú. Nếu luật địa phương của bạn có quy định bảo vệ dữ liệu riêng, những quy định đó được ưu tiên áp dụng song song với chính sách của chúng tôi.
Tôi liên hệ ở đâu nếu có thắc mắc về quyền riêng tư?
Bạn có thể gửi câu hỏi qua email hỗ trợ hoặc live chat trực tiếp trên g123. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi qua email đã đăng ký tài khoản. Với yêu cầu liên quan đến dữ liệu, hãy ghi rõ loại yêu cầu trong tiêu đề email để được xử lý nhanh hơn.
Trực tiếp / Mobile