Trực tiếp / Mobile
Tại g123, mọi giao dịch — từ nạp tiền đến rút về ví — đều thực hiện ngay trong tài khoản của bạn, không cần chuyển sang ứng dụng khác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — mở lên là thấy danh sách phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động. Chúng tôi hỗ trợ Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card để bạn chọn cách phù hợp nhất với thói quen thanh toán hàng ngày.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển chính.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card từ danh sách hiển thị.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được hiển thị, sau đó xác nhận lệnh nạp.
Khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận, số dư tài khoản của bạn sẽ được cập nhật.
Lệnh rút tiền được thực hiện từ cùng khu vực tài khoản với nạp tiền — không cần tìm menu riêng. Chúng tôi yêu cầu phương thức rút khớp với phương thức bạn đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.
Trong tài khoản của bạn, chọn mục rút tiền và xem các phương thức đang khả dụng.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — ưu tiên trùng với phương thức nạp.
Điền số tiền, xác nhận lại số tài khoản hoặc số điện thoại nhận tiền trước khi gửi.
Lệnh rút sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật theo từng bước xử lý.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm hạn mức giao dịch cao hơn — chỉ mở sau khi bạn hoàn tất các bước xác minh mà hệ thống yêu cầu. Các trường thông tin cụ thể và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thứ gì ngoài những gì được liệt kê ở đó.
Mở khu vực xác minh trong tài khoản để xem danh sách thông tin và tài liệu cần cung cấp.
Chỉ cung cấp những gì hệ thống yêu cầu — không cần gửi thêm tài liệu ngoài danh sách đó.
Đọc lại thông tin đã nhập; nếu có lỗi, hệ thống sẽ báo ngay để bạn sửa trước khi xác nhận.
Trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong tài khoản của bạn sau khi hệ thống xử lý xong.
Chúng tôi kết nối trực tiếp với các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam để bạn nạp và rút mà không cần chuyển đổi qua trung gian. Viettel Money phù hợp nếu bạn quen dùng ví di động; Bank chuyển khoản dành cho ai muốn chuyển thẳng từ tài khoản ngân hàng; Debit Card là lựa chọn nhanh nếu thẻ của bạn hỗ trợ giao dịch trực tuyến. Mỗi phương thức có giới hạn giao dịch riêng được hiển thị tại quầy nạp — hãy kiểm tra trước khi nhập số tiền.
Ví di động Viettel Money — nạp và rút qua số điện thoại liên kết với ví của bạn.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa — dùng thông tin tài khoản ngân hàng để thực hiện giao dịch.
Thẻ ghi nợ nội địa — thanh toán trực tiếp nếu thẻ của bạn được kích hoạt giao dịch trực tuyến.
Mỗi giao dịch thành công đều tạo ra hai bản ghi song song: một bên là lịch sử trong ví hoặc ngân hàng của bạn, một bên là lịch sử trong tài khoản g123. Khi hai bên khớp nhau về số tiền và mã tham chiếu, giao dịch được xem là hoàn tất. Nếu có sự chênh lệch, mã tham chiếu là thông tin quan trọng nhất để đội hỗ trợ tra cứu — hãy chụp màn hình hoặc ghi lại trước khi liên hệ.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Lưu lại mã này từ cả hai phía — ví của bạn và tài khoản g123 — để đối chiếu khi cần.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng lệnh: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị giữ lại. Đọc nhãn trạng thái trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác hơn.
Mục lịch sử trong tài khoản của bạn liệt kê tất cả lệnh theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày để tìm nhanh giao dịch cần kiểm tra thay vì cuộn toàn bộ danh sách.
Chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng ngay sau khi giao dịch. Đây là tài liệu hỗ trợ nhanh nhất nếu lệnh cần được tra cứu thủ công bởi đội hỗ trợ.
Mỗi phiên giao dịch trong tài khoản g123 đều đi qua kết nối mã hóa — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận đang ở đúng tên miền g123. Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích bạn chỉ liên kết ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên của chính bạn để tránh vướng mắc khi xác minh danh tính.
Trước mỗi lần đăng nhập, xác nhận địa chỉ trình duyệt là g123. Tên miền sai là dấu hiệu của trang giả mạo — đừng nhập thông tin tài khoản nếu địa chỉ không khớp.
Tài khoản g123 và ví thanh toán phải cùng tên chủ sở hữu. Sự không khớp giữa hai bên có thể khiến lệnh rút bị tạm giữ cho đến khi xác minh bổ sung hoàn tất.
Chỉ dùng Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card mang tên của bạn. Giao dịch qua ví của người khác không được hỗ trợ và có thể bị từ chối trong quá trình xử lý.
Nếu phát sinh vấn đề với giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình xác nhận để tra cứu.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được hiển thị trong tài khoản.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại g123. Mở quầy nạp trong tài khoản của bạn, chọn Viettel Money, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào phía ngân hàng và không cố định. Sau khi gửi lệnh rút thành công, theo dõi trạng thái trong lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.
Số dư cập nhật sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận giao dịch về phía chúng tôi. Nếu ví của bạn đã trừ tiền nhưng số dư chưa thay đổi sau một khoảng thời gian, hãy chụp màn hình xác nhận từ ví và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản.
Giới hạn tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại quầy nạp khi bạn chọn phương thức thanh toán. Mức này có thể khác nhau tùy theo Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — hãy kiểm tra trước khi nhập số tiền.
Một số mức rút tiền yêu cầu xác minh danh tính trước. Khu vực xác minh trong tài khoản của bạn sẽ hiển thị rõ bước nào còn thiếu. Hoàn tất các trường được yêu cầu để mở khóa hạn mức giao dịch tương ứng.
Không. Ví hoặc tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch phải mang tên của chính bạn — trùng với tên đăng ký tài khoản g123. Giao dịch qua ví người khác có thể bị từ chối hoặc tạm giữ trong quá trình xác minh.